社区为高龄老人上门送餐

雨湖融媒10月28日讯（通讯员 童礼清）“现在党群服务中心就像我们的一个综合服务客厅，办事省心、活动暖心，没事就爱来坐坐。”说起社区的新变化，湘潭市雨湖区万楼街道护潭社区居民马叔感触颇深。今年以来，雨湖区万楼街道护潭社区坚持党建引领，把党群服务中心作为联系服务群众、汇集民情民意、推动基层治理的重要平台，从空间布局、服务供给到议事机制持续优化，让居民愿意进门、经常上门，让党群阵地成为家门口可亲可感的“幸福驿站”。

腾出办公房，敞开党群“会客厅”

党群服务中心如何更好地服务群众？护潭社区先从空间布局改起。

坚持“办公空间做减法、服务空间做加法”，社区整合闲置办公用房、合并重叠功能分区，累计压缩办公区域500平方米，腾退空间全部搭建便民服务场景、改造群众活动场所。原来的办公区域，逐步变成居民看得见、用得上的共享空间。

空间打开了，人气也聚起来了。书法交流、插花体验有了固定场所，文艺汇演、非遗展示、邻里节庆有了活动舞台。居民不再只是“有事来办”，也愿意“没事来坐”，党群服务中心逐渐成为邻里相聚的公共客厅。

针对外卖骑手等新就业群体和环卫工人等户外劳动者歇脚难、充电难的问题，社区依托党群服务中心打造“五心红色驿站”，设置专属充电区域，提供休闲歇脚、免费充电、清凉饮水、应急药箱、健康检测等8项便民服务。一处能随时坐下来歇脚、喝水、充电的地方，让奔忙在街头巷尾的劳动者有了落脚点。

服务之外，社区依托阵地持续开展“新业态・新力量——致敬社区守护者”等主题系列活动，为10余名表现突出的新业态从业者颁发“社区守护者”荣誉证书、送上实用关怀礼包，引导他们从服务的受益者转变为社区建设的参与者。

社区为新就业群体提供的充电场所

服务“一老一小”，留住邻里烟火气

阵地有没有吸引力，关键看能不能满足群众的现实需求。护潭社区把服务重点放在“一老一小”上，将居民需求转化为具体服务项目。

暑期孩子无人照看，是不少双职工家庭的烦心事。社区招募专业老师和党员志愿者，在党群服务中心开设公益托管课程，将学业辅导、安全科普、非遗体验和趣味活动相结合，服务辖区百余名孩子。孩子有了学习交流的伙伴，家长也少了后顾之忧。 

社区开展暑期托管课程

针对老年人的健康和就餐需求，社区组织医疗志愿服务队进小区、入楼栋，提供免费义诊、健康体检、用药指导，并为高龄、独居老人开展助餐配餐服务，把关怀送到家门口。

除了集中提供服务，社区还用一面“微心愿墙”回应个性化需求。居民写下生活中的小期盼，社区工作人员定期收集梳理，发动党员、辖区单位和热心居民认领兑现。一个助行器、一套课外书，需求虽小，却连着群众的日常生活，也让党员服务群众有了具体着力点。

在满足生活需求的同时，社区注重满足居民的文化需求，建立“月月有主题、周周有活动”的常态化文化供给机制，今年已开展群众文化活动37场、技能培训8次。联动荷韵文化·湘豫非遗阵地开展“非遗润心助成长”活动，将龙狮、杂技、戏曲展示和传统手工体验带到居民身边；结合传统节日开展送福粥、写春联、邻里音乐会等活动，让不同年龄的居民都能找到感兴趣的内容，在相聚相伴中增进邻里感情。

社区开展舞狮表演活动

围坐议难事，携手办成身边事

人气聚起来，如何转化为治理合力？护潭社区依托党群服务中心常态化召开民情恳谈会，让居民有地方说事、社区有人接事、多方共同办事。对收集到的问题分类建立台账，明确责任和办理时限，实行销号管理，推动阵地议事与实际办事衔接起来。今年以来，通过这一机制累计解决群众急难愁盼问题23件。

天元广场小区停车难，曾是居民反映集中的问题。车位不足导致车辆挤占消防通道、人行道路，既影响出行，也存在安全隐患。社区通过民情恳谈会归集诉求，协调相关方面推动天元广场生态停车场建成投用，新增停车位108个。停车有了去处，小区道路更加畅通，居民出行也更方便。

潭房中央公园小区旁的观湘路雨天积水问题，同样通过议事协商得到推动解决。社区将其列为重点督办事项，工作人员多次现场摸排管网走向、查找堵塞点位，联动施工单位开展管道清淤、破损修复和排水口扩容改造。工程完成后，社区同步建立雨天巡查预警机制，持续排查易涝隐患，改善片区雨天出行条件。

群众的意见有回应，参与的积极性也随之提高。社区以党群服务中心为纽带，将党员、邻长、居民代表、志愿者和新就业群体组织起来，引导他们参与阵地运维和社区事务，让群众既享受阵地服务，也参与阵地建设和管理。目前，已有12名新就业群体从业者、108名志愿者参与社区治理；58名邻长中有党员29名，21名居民代表中有党员10名，逐步形成党员带头、多方参与的共治格局。

从进门享服务，到坐下议事情，再到携手办实事，护潭社区把党群服务中心用成了联系群众的窗口协商议事的平台、组织动员的纽带，让阵地集聚的人气转化为基层治理的合力。

作者：童礼清

责编：姜俊

来源：雨湖区融媒体中心

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